接遇研修セミナー(5回目)を開催しました。

本年度からの当院の取り組みとして行われている「ラ・ポール株式会社 代表:福岡かつよ先生」による接遇セミナーが平成25年9月9日(月)から10日(火)の2日間にわたり、開催されました。

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 今回より、各セクションから数人づつ交替で患者役を体験し、現場を想定した場面設定に質問も多くあり、充実した研修となりました。

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業務終了後、全職員参加の接遇セミナーがありました。テーマは「言葉遣い」特に「敬語」について深い学びがありました。学生の頃に一度は習った『敬語』でしたが、その重要性を再度確認し、改めてその難しさを痛感しました。

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記事作成:事務部 総務課 竹下